मोबाइल फ़ोन में ब्लास्ट होने की खबरें आए दिन सामने आती रहती हैं. हाल में ही इस संबंध में एक मामला शाओमी स्मार्टफोन का आया है, जिसमें एक शाओमी स्मार्टफोन में आग लग गई।  मुंबई के रहने वाले ईश्वर चाव्हाण ने बताया कि किसी मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट के चलते उसके Redmi Note 7S स्मार्टफोन में आग लग गई। यूजर ने कुछ तस्वीरें भी फेसबुक पर शेयर की हैं जिनमें उसके फोन का निचला हिस्सा पूरी तरह से जला हुआ नजर आ रहा है। वहीं, कंपनी ने इस मामले में यूजर को दोषी ठहराया है।

जानकारी के लिए बता दे कि ईश्वर चौहान नाम के एक व्यक्ति ने फेसबुक पर इस घटना की जानकारी दी है। मुंबई के रहने वाले ईश्वर चौहान ने फेसबुक पर लिखा कि उन्होंने फ्लिपकार्ट से रेडमी नोट 7 एस स्मार्टफोन अक्टूबर में खरीदा था। 2 नवंबर तक सभी चीजें ठीक चल रही थी। उस दिन रेडमी नोट 7 एस स्मार्टफोन टेबल पर रखा हुआ था, जब ईश्वर को कुछ जलने की गंध आई। उन्होंने देखा कि फोन जल रहा है।  कस्टमर ने शाओमी से बात की और मामले की जानकारी दी. पांच दिन के बाद शाओमी ने फोन की जांच करके ये पाया कि ये फोन या बैटरी की खराबी की वजह से नहीं हुआ है, बल्कि कस्टमर की वज हे ऐसा हुआ है. हालांकि कस्टमर ने सोश मीडिया पर दावा किया है कि ये वो कंपनी के आफ्टर सेल सर्विस से खुश नहीं हैं।

फोन बुरी तरह जलने के चलते यूजर अपना सिम कार्ड भी नहीं निकाल पाया और उसने ठाणे में शाओमी के ऑथराइज्ड स्टोर में इसकी शिकायत की। यूजर ने पोस्ट में लिखा, शाओमी ने करीब पांच दिन तक स्मार्टफोन की जांच की और उनसे कहा कि डिवाइस की बैटरी में कोई गड़बड़ी मिली। ईश्वर का दावा है कि ऐसा किसी मैन्युफैक्टरिंग डिफेक्ट की वजह से हुआ है। शाओमी प्रॉडक्ट के अलावा कंपनी की आफ्टर-सेल्स सर्विसेज से भी यूजर ने नाखुशी जाहिर की है।

शाओमी ने माना कस्टमर की गलती

शाओमी ने गैजेट्स नाउ हिंदी से इस मामले पर बात करते हुए कहा, ‘शाओमी के लिए प्रॉडक्ट्स की क्वॉलिटी सबसे इंपॉर्टेंट है। Mi फैन्स ने पिछले पांच साल से हमपर भरोसा जताया है। हमें गर्व है कि देश में हमारे पास सबसे बड़ा आफ्टर-सेल्स नेटवर्क है और हम कस्टमर से जुड़े इशूज तेजी से सॉल्व करते हैं। इस मामले में पूरी जांच के बाद सामने आया है कि Redmi Note 7S में डैमेज बाहर से पड़े दबाव के चलते हुआ है, ऐसे में यह कस्टमर की वजह से हुआ डैमेज में आता है।’ जाहिर सी बात है, इस मामले में शाओमी ने कस्टमर को जिम्मेदार ठहराया है और कहा है कि कोई मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट डिवाइस में नहीं था।