नई दिल्ली। दुनिया भर की दिग्गज टेक कंपनी माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft) के सर्वर में आई एक बड़ी तकनीकी खराबी ने भारत समेत दुनिया के 74 देशों में करोड़ों यूजर्स की मुश्किलें बढ़ा दीं। गुरुवार आधी रात के बाद शुरू हुई इस वैश्विक आउटेज (Global Outage) के कारण माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक और टीम्स जैसी लोकप्रिय और जरूरी सेवाएं लगातार 16 घंटे से अधिक समय तक पूरी तरह ठप रहीं। इस बड़ी तकनीकी गड़बड़ी का असर केवल आम उपयोगकर्ताओं तक सीमित नहीं रहा, बल्कि वैश्विक स्तर पर एयरलाइंस, अस्पताल, बैंक, सरकारी कार्यालयों, रेलवे और अदालतों का कामकाज बुरी तरह प्रभावित हुआ। दुनियाभर में मची अफरातफरी के बीच अमेरिकी शेयर बाजार में कंपनी के शेयरों में लगभग दो प्रतिशत की गिरावट दर्ज की गई, जबकि इस बड़े वैश्विक संकट से करीब 10 अरब डॉलर यानी 93 हजार करोड़ रुपये से अधिक के आर्थिक नुकसान की आशंका जताई जा रही है।

एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सेवाएं बहाल, 48 घंटे में पूरी तरह सामान्य होने का दावा

‘न्यूयार्क टाइम्स’ की रिपोर्ट के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को आधिकारिक जानकारी दी कि एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सेवाओं को दोबारा पटरी पर लाने के प्रयास सफलतापूर्वक पूरे कर लिए गए हैं और ईमेल सेवाओं में सुधार दिखने लगा है। हालांकि, कंपनी ने यह भी चेतावनी दी है कि कुछ जगहों पर रुक-रुक कर परेशानी का सामना करना पड़ सकता है और आगामी 48 घंटों में सभी सेवाएं पूरी तरह सामान्य हो जाएंगी। इस तकनीकी असुविधा के लिए माइक्रोसॉफ्ट इंडिया और दक्षिण एशिया के अध्यक्ष पुनीत चंडोक ने खेद जताते हुए यूजर्स से माफी मांगी है।

आउटेज ट्रैकर ‘डाउनडिटेक्टर’ के हवाले से मिली जानकारी के मुताबिक, भारत समेत 74 देशों में माइक्रोसॉफ्ट के करोड़ों यूजर्स इस तकनीकी खामी से प्रभावित हुए हैं। अकेले माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक एप्लिकेशन के इस्तेमाल में आ रही दिक्कतों को लेकर दुनिया भर के दर्जनों देशों से करीब 1.30 लाख यूजर्स ने शिकायत दर्ज कराई। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि यह संकट किसी भी तरह के साइबर सुरक्षा हमले (Cyber Attack) या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की वजह से नहीं आया था।

भारत में उड़ानों पर असर, इंडिगो और स्पाइसजेट के कामकाज में बाधा

प्रेस ट्रस्ट ऑफ इंडिया (PTI) की रिपोर्ट के अनुसार, भारत में भी इस आउटेज का असर देखने को मिला, जहां इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा एयर की ईमेल सेवाएं प्रभावित हुईं। विमानन कंपनी इंडिगो ने एक एडवाइजरी जारी कर बताया कि तकनीकी समस्या के कारण वह ग्राहकों के ईमेल प्राप्त नहीं कर पा रही है। कंपनी ने यात्रियों से अपनी उड़ानों से जुड़े लाइव अपडेट पर पैनी नजर रखने की अपील की। इसके अलावा, स्पाइसजेट की शुक्रवार सुबह दिल्ली से पुणे, लेह और मुंबई जाने वाली तीन उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जबकि दरभंगा और मुंबई जाने वाली दो अन्य उड़ानों में भी देरी दर्ज की गई। वहीं, एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि उनके उड़ान संचालन पर इस आउटेज का कोई असर नहीं पड़ा है और यात्रियों से संपर्क बनाए रखने के लिए ईमेल ट्रैफिक को वैकल्पिक रास्तों से भेजने की अस्थायी व्यवस्था की गई है। दिल्ली एयरपोर्ट ने भी यात्रियों को घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस जांचने की सलाह दी थी।

अस्पताल, बैंक, अदालतें और रेलवे सेवाएं भी रहीं प्रभावित

अंतरराष्ट्रीय मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, इस तकनीकी गड़बड़ी का असर कई देशों की अति-आवश्यक सेवाओं पर भी पड़ा:

• ब्रिटेन: नेशनल हेल्थ सर्विस (NHS) के ईमेल सिस्टम में बाधा आने से मरीजों को दवाओं के पर्चे मिलने में कठिनाई हुई। सर्जरी कराने वाले मरीजों को ईमेल का उपयोग न करने की सलाह दी गई, जबकि एम्बुलेंस और पुलिस सेवाओं से संपर्क साधने में भी दिक्कतें आईं।

• स्कॉटलैंड: बीबीसी की रिपोर्ट के मुताबिक, वहां सिविल और आपराधिक अदालतों की कार्यवाही देर से शुरू हुई और कई मामलों की सुनवाई भी प्रभावित हुई।

• एशियाई देश: अल जजीरा के अनुसार, सिंगापुर और जापान में सरकारी प्रणालियों का कामकाज बाधित हुआ, जबकि फिलीपींस के सुप्रीम कोर्ट की संचार व्यवस्था पर भी इसका असर पड़ा। ऑस्ट्रेलिया में खुफिया एजेंसी और पुलिस विभाग भी प्रभावित संगठनों में शामिल रहे।

• वित्तीय संस्थान और रेलवे: रॉयटर के मुताबिक, हांगकांग के बैंकिंग क्षेत्र में कामकाज ठप रहा, ताइवान में ईमेल सेवाएं बाधित होने के कारण फैक्स का इस्तेमाल करना पड़ा, और गोल्डमैन सैक्स व नोमुरा जैसे बड़े निवेश बैंकों के कर्मचारी भी प्रभावित हुए। इसके अलावा कनाडा, जर्मनी और अमेरिका में रेल सेवाएं भी इसकी चपेट में आईं।

दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की ये प्रमुख सेवाएं रहीं प्रभावित

• आउटलुक और एक्सचेंज ऑनलाइन: यूजर्स को इनबॉक्स खोलने, नए ईमेल भेजने और संदेश प्राप्त करने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

• माइक्रोसॉफ्ट टीम्स: चैट, वर्चुअल मीटिंग्स और कार्यस्थल पर होने वाली आंतरिक बातचीत बाधित हुई, हालांकि कुछ सेवाएं जल्दी बहाल भी कर ली गईं।

• वर्ड, एक्सेल और पावरपॉइंट: उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट के ऑनलाइन प्रोडक्टिविटी एप्लीकेशन के इस्तेमाल में तकनीकी बाधाएं आईं।

• वनड्राइव और शेयरपॉइंट: क्लाउड स्टोरेज और ऑफिस के काम में समन्वय से जुड़ी सेवाएं भी ठप रहीं।

• को-पायलट (Copilot): एआई असिस्टेंट में भी कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं देखी गईं।

• अन्य ऐप्स: प्लानर, टू-डू, पावर बीआई, डिफेंडर, इनट्यून और परव्यू जैसे अन्य टूल्स पर भी इसका असर पड़ा।