उन्होने बताया कि जनसुनवायी प्रकरणों में त्रिस्तरीय पर्यवेक्षणीय कार्य किया जा रहा है, प्रतिदिन मानीटरिंग की जा रही है तथा संबंधित अधिकारियों से वार्ता कर आख्या गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध रूप से मंगाया जा रहा है, जिसकी क्रास चेकिंग भी की जा रही है। शिकायतकर्ता से वार्ता कर समस्याओं का निस्तारण के उपरान्त फीडबैक भी लिया जा रहा है।